お客様の声
- みっちー 様
- 投稿日：2024年11月19日
無農薬とは思えぬほど皮も綺麗なものがほとんどで、果肉もみずみずしく、香りも良く、大満足です。
ただ、防カビ剤なども未使用とのこと、運送期間中の状態などなどで致し方ないのかと思いますが、半分カビが生えているものが数個入っておりガッカリしました。
でも、連絡すると素早い対応で、後日代替品まで送ってくださいました。
商品だけでなくお店としてもとても信頼がおけると思いました。
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お店からのコメント
みっちー様
この度は、大変申し訳ございませんでした。
不愉快なご気分にさせてしまいまして、お詫び申し上げます。
多分、11月に入っても朝夕と日中の温度差が大きく、北海道までのお届けが中2日ほど
かかるため、皮の傷口から菌が入り、この時期、稀ではございますが、カビが生じてしまったのかと存じます。
発送前にはひとつひとつ手拭きでレモンを拭いておりますので、その際にしっかり確認しておりますので、発送前に痛みがあるものをお入れすることがございませんので、ご安心ください。とはいえ、レモンの個体差もあり、生ものため、発送後に気候変動のために痛みがでることもあることを、どうぞご理解くださいませ。
只今、代替品のレモンを個数分、お送りをさせていただく予定でございます。
いましばらくお時間いただけますでしょうか。
何とぞよろしくお願い申しあげます。
オーガニックフーズストアSOKO 店長